01 / 07 — Wetter & Lawinenlage
Live-Wetter ohne Drittanbieter-Key.
Open-Meteo-API direkt eingebunden. Aktuelle Bedingungen, 7-Tage-Vorhersage, Wind, Empfindungstemperatur — gerendert als Wetter-Card im Chat, nicht als Plain-Text.
KI-Chatbot · Tirol · seit 2026
Der Concierge
für alpine
Gastgeber.
AlpineChat beantwortet die Fragen deiner Gäste in Echtzeit — mit dem Wissen deiner Website, den Tools deiner Region und der Datenhaltung in Österreich.
01 · Werkzeuge
Sieben Tools, die
dein Bot von Tag eins beherrscht.
AlpineChat ist kein generischer Frage-Antwort-Bot. Hinter jedem Gespräch stehen echte Schnittstellen zu den Systemen, die deine Region tragen — von Open-Meteo-Wetter bis zur Buchungs-Engine.
02 / 07
Hotel-Buchung.
Seekda und InterAlp Webbox. Live-Verfügbarkeiten, Preise, Per-Zimmer-Deeplinks in die Buchungsstrecke des Hauses.
03 / 07
Touren & POIs.
Contwise-Integration: Wanderungen, Skitouren, Bergbahnen, Sehenswürdigkeiten — mit GPX, Höhenprofil, Bildern, Sperrungen.
04 / 07
Karten & Geo.
OpenStreetMap mit Nominatim-Geokodierung. Standort-Cards mit POI-Markern, ohne Google-Lizenzkosten.
05 / 07
RAG & Web-Suche.
Pgvector-Embeddings über deine eigene Website plus optional Brave Search für tagesaktuelle Antworten jenseits deiner Inhalte.
06 / 07 — Sicherheit zuerst
Prompt-Injection-Filter & PII-Scrubber.
Jede User-Message läuft durch zwei Sicherheitsschichten, bevor sie das Modell erreicht. Keine User-Daten, keine Zwischenausgaben werden geloggt — auf Datenbank-Ebene AES-256 verschlüsselt.
07 / 07
Lead-Capture.
Anfragen, Eskalationen, Gäste-Kontakte werden ins Admin-Portal überführt und per Tagesreport zugestellt.
02 · So sieht das aus
Ein Gespräch, das nicht
nur Text zurückspielt.
Wetter, Karte, Tour, Buchung — als Karte, nicht als Absatz.
Wenn der Bot ein Tool aufruft, schickt er das Ergebnis nicht als Fließtext zurück. Er sendet ein strukturiertes Card-Event, das dein Frontend als das rendert, was es ist: ein Wetter-Widget, eine Karte, ein Routen-Profil, eine Tabelle freier Zimmer.
Inline-Verweise auf deine eigene Site werden als
[[GOTO:/pfad]]
übermittelt — du entscheidest, ob das Modell-Drift passiert oder nur whitelist-konforme Pfade rendern.
- Stream-FormatServer-Sent Events, dokumentierte Wire-Grammatik.
- RendererVanilla-TS-Widget mit Shadow-DOM, keine CSS-Konflikte.
- Latenz0,8–4 s bis zum ersten Text-Event.
- EingabeText, Voice (browserseitige Spracherkennung).
Wie ist das Wetter morgen in Innsbruck — und habt ihr ein Familienzimmer am Wochenende?
Morgen wird's vormittags wechselhaft mit aufkommenden Schauern, am Nachmittag teils freundlich.
14°
Innsbruck, Tirol
Bewölkt · Wind 8 km/h · Empfindung 12°
Für Sa–So habe ich ein Familienzimmer Komfort verfügbar (2 Erw. + 2 Kinder, ab €387 inkl. Frühstück).
Direkt buchen
03 · Auswertungen
Du siehst, was deine Gäste
wirklich fragen.
Jedes Gespräch landet im Admin-Portal. Volltext-suchbar, nach Sprache und Ergebnis filterbar, mit Token-Verbrauch, Lead-Indikator und Eskalations-Status. Plus tägliche Zusammenfassung per Mail an deine Rezeption.
Gesprächsverlauf
Letzte 24 Stunden · 142 Gespräche · 3 Eskalationen · 7 Leads
| Frage | Sprache | Turns | Status |
|---|---|---|---|
| Familienzimmer am 15.06. frei?… mit zwei Kindern, am liebsten mit Balkon Richtung … | DE | 4 | Lead |
| Wetter morgen Patscherkofel?Ist die Olympiabahn am Sonntag in Betrieb? Welche Gondel … | DE | 2 | Beantwortet |
| Schneeschuhwanderung mit Guide?Eine mittelschwere Tour, etwa 3–4 Stunden, am Wochenende … | DE | 5 | Eskaliert |
| Are dogs allowed in your spa?We're travelling with a small dog and would like to know … | EN | 3 | Beantwortet |
| Late check-out am AbreisetagUnser Zug geht erst am Nachmittag — ist es möglich, das Zimmer … | DE | 2 | Lead |
| Skiverleih in der Nähe?Wir kommen mit dem Auto, gibt es einen Verleih beim Hotel oder … | DE | 3 | Beantwortet |
| Buongiorno, parlate italiano?Cerchiamo una camera per quattro persone con vista sulle … | IT | 6 | Lead |
Top-Themen
Diese Woche, automatisch geclustert
- Buchungs- & Verfügbarkeitsanfragen34 %
- Wetter & Bedingungen22 %
- Touren & Aktivitäten18 %
- An- & Abreise / Logistik14 %
- Restaurant & Spa8 %
- Sonstiges4 %
Diese Woche
Aktivität pro Tag · Mo–So
MODIMIDOFRSASO
812
Gespräche
47
Leads
€38
Modell-Kosten
04 · Leistungen
Alles, was zwischen
„spannend" und „läuft" passiert.
01
Setup & Onboarding
Tenant anlegen, Branding einspielen, OpenAI- oder Gemini-Key hinterlegen. In zwei Tagen am Netz.
02
Wissensbasis
Web-Crawl, PDF-Import, manuelle Markdown-Blöcke, Q&A-Pflege. Daily-Crawl optional.
03
Integration
TYPO3-Extension, WordPress-Plugin oder Vanilla-Widget — eine Datei, kein Build-Step beim Kunden.
04
Betrieb & Reporting
Tägliche Mail-Reports, Sentry-Monitoring, Backup nach Österreich. SLA auf Wunsch.
05 · Agenturmodell
Für Webagenturen,
die nicht ihr eigenes LLM bauen wollen.
Du betreust Hotels, Regionen, Tourismusverbände. Wir geben dir die Plattform — du behältst die Kundenbeziehung.
— White-Label-Reseller-Tier verfügbar
- Eigener Mandanten-Stack Pro Reseller eine isolierte Tenant-Hierarchie. Du siehst nur deine Hotels, deine Hotels sehen nur sich selbst.
- Deine Marke, unser Backend Logo, Farben, Domain, Mail-Absender — alles pro Reseller konfigurierbar.
- Faire Margen Plattform-Lizenz pauschal pro Hotel, OpenAI-/Gemini-Kosten direkt durchgereicht. Keine Token-Aufschläge.
- Technische Andockpunkte API-Keys, Webhooks, OpenAPI-Spec. Wenn du schon ein Setup-Workflow-Tool hast, klemmen wir es an.
06 · Sicherheit
Daten in Österreich.
Verschlüsselt. Auditierbar.
Was deine Gäste sagen, siehst nur du. Was wir technisch garantieren — knapp und in Klartext.
- Hosting in Österreich. Auftragsverarbeitungs-Vertrag inklusive, DSGVO-konform.
- Per-Tenant verschlüsselte Credentials (AES-256). Selbst Plattform-Admins sehen Keys nur als „aktiv"-Status.
- Prompt-Injection-Filter und PII-Scrubber vor jeder Anfrage an das Sprachmodell.
- Tool-Antworten werden ausschließlich als reiner Text gerendert — kein HTML-Eintritt von außen.
- API-Keys einmalig sichtbar, danach nur als SHA-256-Hash in der Datenbank.
- Rate-Limits pro IP und pro Chatbot. Hartes Monats-Kostenbudget pro Tenant.
- HMAC-signierte Webhooks für Lead- und Eskalations-Events.
- Verschlüsselte Nightly-Backups, SFTP an unabhängigen Storage-Standort.
Wie funktioniert „Daten in Österreich" mit OpenAI / Gemini?
Deine Daten liegen bei uns in Österreich: Wissensbasis, Embeddings, Konversationen, Leads, Eskalationen, API-Keys, Backups — alles in der eigenen Postgres-Instanz in Tirol. Kein Cloud-Provider außerhalb der EU bekommt diese Daten zu sehen oder zu speichern.
Was an OpenAI bzw. Google Gemini geht: ausschließlich der Inhalt der jeweils laufenden Anfrage — gefiltert (Prompt-Injection / PII-Scrubber), und nur für die Dauer der Antwort. Beide Anbieter sind als Auftragsverarbeiter mit AVV gebunden, nutzen die Daten nicht zum Training ihrer Modelle und löschen die Anfragen innerhalb kurzer Zeit. OpenAI bietet seinen API-Traffic über EU-Endpunkte an; Google Gemini liefert Verfügbarkeit in EU-Regionen.
Wem das nicht reicht: Wir können den Bot auf Wunsch auf ein in der EU gehostetes Open-Source-Modell (z.B. Mistral Large auf einem EU-Server) umstellen. Antwortqualität und Tool-Coverage müssen wir dann gemeinsam evaluieren — frag an, dann skizzieren wir den Aufwand.
07 · Pakete
Andere zählen Tokens.
Wir zählen Gespräche. Du weißt vorher, was du bekommst.
Modell-Kosten sind in jedem Paket enthalten — keine versteckten Aufschläge, keine nachträglichen Token-Abrechnungen. Ein Gespräch ist eine Konversation eines Gastes mit deinem Bot — egal wie viele Antworten dafür nötig sind. Mehrwertsteuer kommt für Geschäftskunden in Österreich oben drauf.
Starter
Ein Haus, der Klassiker.
€35/ Monat
Für Pensionen, kleine Hotels und Gastgärten, die einen 24/7-Concierge auf der eigenen Website wollen.
- 1 Chatbot auf einer Domain
- 500 Gespräche pro Monat inklusive
- Wissensbasis aus Web-Crawl + bis zu 10 PDFs
- Wetter, Karten, Webseiten-Suche
- Sprachen Deutsch & Englisch
- Tagesreport per Mail
- E-Mail-Support, Reaktion ≤ 3 Werktage
Plus
Hotel mit Buchung & Leads.
€105/ Monat
Für Hotels, die echte Anfragen wollen — mit Live-Buchung, Lead-Capture und mehrsprachigem Support.
- Alles aus Starter, plus:
- Bis zu 3 Chatbots
- 3.000 Gespräche pro Monat inklusive
- Buchungs-Schnittstelle Seekda oder InterAlp
- Lead-Capture mit Eskalations-Workflow
- 5 Sprachen (DE · EN · IT · NL · FR)
- Voice-Input, eigenes Branding
- Reaktion ≤ 1 Werktag
Pro
Region, Verband, Kette.
€350/ Monat
Für Tourismusverbände, Regionen und Hotelketten — mit allen Tools, API-Zugang und Custom-Domain.
- Alles aus Plus, plus:
- Bis zu 10 Chatbots
- 10.000 Gespräche pro Monat inklusive
- Touren & POIs (Contwise)
- Bergbahnen-Integration
- API-Zugang + Webhooks
- Custom Domain, Provider-Wahl OpenAI/Gemini
- Reaktion ≤ 24 h, persönlicher Ansprechpartner
07b · Boost-Pakete
Mehr Gespräche dazukaufen — wann immer du willst.
Saisonpeak, Marketing-Kampagne, plötzlich viral? Boost-Pakete sind Lifetime-Guthaben — sie verfallen nicht und werden erst nach dem regulären Monatskontingent verbraucht. Verfügbar in jedem Paket, anteilig auch für Reseller.
Boost S
Kurzer Spitzenmonat.
€19einmalig
- +200 Gespräche
- ≈ 2 Mio. Tokens
- Lifetime, kein Ablauf
Boost M
Saison oder Kampagne.
€69einmalig
- +1.000 Gespräche
- ≈ 10 Mio. Tokens
- Lifetime, kein Ablauf
Boost L
Großer Verband, viele Häuser.
€299einmalig
- +5.000 Gespräche
- ≈ 50 Mio. Tokens
- Lifetime, kein Ablauf
Mapping fürs Plus-Verständnis: 1 Gespräch ≈ 10.000 Tokens auf gpt-4o-mini. Reine Tokens-Abrechnung möglich auf Anfrage.
07c · Live-Chat Neu
Wenn der Gast einen Menschen will, übernimmt dein Team.
AlpineChat übergibt das laufende Gespräch an dein Team. Der Gast bleibt im selben Chatfenster und sieht den ganzen Verlauf. Dein Team antwortet in Chatwoot, im Browser oder in der App.
- Nur zu deinen Öffnungszeiten und wenn jemand online ist. Sonst sieht der Gast die nächste Öffnungszeit und kann eine Nachricht hinterlassen.
- Daten in Innsbruck, Österreich (EU): gehostet von web-crossing, Chatwoot Community Edition im Eigenbetrieb.
- Der KI-Hinweis wechselt automatisch. Antwortet ein Mensch, sieht der Gast das (EU AI Act, Art. 50).
Live-Chat
Zusatz für jedes Paket.
€25/ Monat
Für genau 1 Agent-Arbeitsplatz auf der gemeinsamen Chatwoot-Instanz von web-crossing.
- 1 Agent-Arbeitsplatz
- € 180 einmalige Einrichtung
- Übergabe mit vollem Gesprächsverlauf
Mehr als ein Arbeitsplatz, WhatsApp oder E-Mail im selben Posteingang? Dafür gibt es den webx Kundenchat mit eigener Chatwoot-Instanz, ab € 59 / Monat (bis 3 Agenten) - die Live-Chat-Einrichtung entfällt dann. Alle Preise netto, Mehrwertsteuer kommt für Geschäftskunden in Österreich oben drauf.
Mehr als 10.000 Gespräche oder Reseller für mehrere Häuser? Sprich uns an — support@web-crossing.com — oder lies das Agenturmodell.