Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite alpinechat.io. Sie informiert Sie gemäß Art. 13 DSGVO darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage wir das tun und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

2. Erhebung und Speicherung beim Aufruf der Website (Server-Logs)

Beim Besuch dieser Website werden vom Webserver automatisch technische Informationen erfasst, die für die Auslieferung der Inhalte und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (gekürzt bzw. nach 7 Tagen anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene URL, HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge
• Referrer (vorherige URL), sofern vom Browser übermittelt
• Browser-Typ und -Version, verwendetes Betriebssystem (User-Agent)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website). Speicherdauer: Server-Logs werden maximal 14 Tage aufbewahrt und danach gelöscht; eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall dokumentiert werden muss.

3. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website und insbesondere für den geschützten Login-Bereich (CSRF-Schutz, Session-Verwaltung) erforderlich sind. Diese Cookies bedürfen nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 keiner ausdrücklichen Einwilligung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren — der Login-Bereich ist dann allerdings nicht nutzbar.

4. Webfonts (Bunny Fonts)

Wir verwenden Webfonts des Anbieters BunnyWay d. o. o. (Bunny.net), Cesta Komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slowenien (EU). Bunny.net ist ein DSGVO-konformer Drop-in-Ersatz für Google Fonts; die Schriftdateien werden ausschließlich aus EU-Rechenzentren ausgeliefert. Bunny.net protokolliert keine personenbezogenen Daten und setzt keine Cookies.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, gut lesbaren Darstellung der Website). Datenschutzerklärung des Anbieters: https://bunny.net/privacy

5. Hosting

Die Website wird auf Servern in Österreich betrieben. Hosting-Anbieter ist die web-crossing GmbH selbst (eigene Infrastruktur). Eine Übermittlung von Daten an Drittstaaten findet im Rahmen des Webhostings nicht statt.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail (z. B. an info@web-crossing.com) kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Wir speichern diese Daten so lange, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist; sind handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten zu beachten, gelten diese Fristen.

7. Login-Bereich (Admin / Platform / Reseller)

Im geschützten Bereich (/admin, /platform, /reseller) verarbeiten wir die für die Authentifizierung notwendigen Daten (E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Rolle, IP-Adresse des Logins) sowie sicherheitsrelevante Ereignisse (fehlgeschlagene Anmeldungen, Sperrungen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit der Anwendung).

8. Error-Monitoring (Sentry, eigenes Hosting)

Zur Fehlerdiagnose verwenden wir Sentry, das auf eigener Infrastruktur in Österreich betrieben wird (sentry.web-crossing.com). Im Fehlerfall werden technische Informationen (Stacktrace, Request-Pfad, ggf. User-ID des angemeldeten Nutzers) an unseren eigenen Sentry-Server übertragen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Stabilität der Anwendung).

9. AlpineChat-Plattform — Verarbeitung im Auftrag unserer Kunden

Soweit Sie unsere Software AlpineChat im Rahmen einer von uns betreuten Tourismus-Website nutzen, ist nicht die web-crossing GmbH Verantwortliche im Sinne der DSGVO, sondern der jeweilige Betreiber der Website (z. B. ein Hotel oder Tourismusverband). Die web-crossing GmbH agiert in diesem Verhältnis als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Es bestehen mit den jeweiligen Subdienstleistern (z. B. OpenAI Ireland Ltd., Google Ireland Ltd., Open-Meteo) schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge.

10. Empfänger der Daten / Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer auf alpinechat.io erhobenen Daten an Dritte findet nicht statt — mit Ausnahme der oben genannten technischen Dienstleister (Bunny Fonts). Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweilige Zweckerreichung erforderlich ist. Server-Logs: max. 14 Tage. Anfragen per E-Mail: bis zur abschließenden Bearbeitung; sofern eine Geschäftsbeziehung entsteht, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten von 7 bzw. 10 Jahren.

12. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@web-crossing.com.

13. Aufsichtsbehörde

Beschwerden können Sie bei der österreichischen Datenschutzbehörde einbringen:

14. Stand und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Stand: 3. Mai 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die zugrunde liegende Verarbeitung ändert oder neue rechtliche Anforderungen entstehen. Es gilt jeweils die aktuell unter https://alpinechat.io/datenschutz abrufbare Fassung.